Melalui Sistem Star Rating, Alibaba.com Dongkrak Dukungan Bagi Pemasok Global
Alibaba.com mengawali awal 2021 dengan melakukan pembaruan pada sistem rating pemasoknya. Hal ini guna mendorong para pemasok global dalam memanfaatkan berbagai keuntungan. Selain itu, aktivita ini membuat Alibaba lebih bisa terhubung dengan pembeli dari berbagai penjuru dunia. Pembaruan yang dilakukan Alibaba.com merupakan bagian dari inisiatif perusahaan dalam mendukung bisnis berorientasi ekspor. Tujuannya agar perusahaan bisa berkembang melalui digitalisasi. Selain itu, ini juga inisiatof kelanjutan dari Project Sprout-up yang diluncurkan pada awal tahun 2020 untuk memberdayakan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di berbagai negara, termasuk di Indonesia, untuk go online dan go global di tengah pandemi.
Para pemasok Alibaba.com sebelumnya dinilai melalui kapabilitas e-commerce mereka secara umum. Ini dilihat berdasarkan tiga aspek utama, yakni kapabilitas produk, layanan, dan pemasaran. Pemasok dengan Star Rating 1 hingga 5 dapat menikmati search ranking yang sudah ditingkatkan. Dan para pemasok dengan performa yang lebih baik akan mendapatkan kesempatan promosional. Keuntungan ini tidak berlaku bagi para pemasok yang tidak memenuhi persyaratan Star Rating.
Dengan kerangka Star Rating yang baru, para pemasok dengan Star Rating 1 hingga 5 akan mendapatkan lebih banyak keuntungan. Termasuk tampilan Star Rating agar dapat meningkatkan kepercayaan dari pembeli Alibaba.com. Selain itu, meraka memiliki peluang untuk promosi lainnya melalui pameran dagang online, faviliun pemasaran, dan event lainnya yang diadakan melalui platform. Supplier dengan peringkat tinggi akan terus menerima inquiry dari pembeli. Ini adalah keuntungan utama dari sistem Star Rating sebelumnya.
“Di satu sisi, pandemi global telah memberikan tantangan bagi semua sektor. Namun di sisi lain telah mendekatkan pembeli dan pemasok dari seluruh dunia melalui akselerasi digitalisasi bisnis. Ini akibat meningkatnya interaksi secara online. Kami berharap sistem penilaian pemasok ini dapat memotivasi semua pemasok di Alibaba.com. Baik yang sudah fasih dalam perdagangan digital atau belum. Tujuannya agar bisa menyasar hasil terbaik dari produk dan layanan yang mereka tawarkan melalui berbagai peluang,” ujar Zhang Juo, General Manager of Alibaba.com.
Sistem Star Rating yang diperbaharui ini bertujuan untuk membantu para pemasok di luar Tiongkok mendapatkan rating profil mereka. Mereka pun bisa lebih bersaing dengan brand global lainnya secara lebih adil. Para pemasok akan mendapatkan berbagai sumber daya. Contohnya seperti program pelatihan mandiri dan akses ke berbagai insight untuk meningkatkan presensi online mereka, mulai dari bagaimana memberikan layanan bagi pembeli dengan lebih baik. Dengan begitu, mereka bisa lebih paham bagaimana memposisikan produk mereka secara lebih efektif. Alibaba.com juga telah senantiasa memperkenalkan taktik penjualan baru. Seperti livestreaming dan konten video pendek untuk menarik lebih banyak pembeli.
Produsen arang, PT. General Carbon Industry, merupakan anggota Gold Supplier asal Indonesia di Alibaba.com dengan nilai dua bintang pada Star Ratingnya. Sejak bergabung dengan Alibaba.com, PT. General Carbon Industry telah melihat pertumbuhan bisnis yang stabil, dan saat ini mereka telah mengirimkan setidaknya dua kontainer produk setiap bulannya kepada para pelanggan di berbagai negara Asia, termasuk India, Sri Lanka, Bangladesh, Malaysia, dan Tiongkok.
“Dengan bergabung di Alibaba.com saja, itu tidak cukup untuk menghasilkan sebuah bisnis, Anda perlu merancang dan terus menyempurnakan strategi Anda untuk mencapai hasil yang diinginkan. Sistem Star Rating telah sangat membantu kami karena sistem tersebut memberikan arahan yang jelas terkait apa yang telah kami lakukan dengan baik dan hal apa saja yang perlu kami tingkatkan kembali. Kami percaya bahwa jika kami bekerja keras untuk memperoleh nilai Star Rating yang lebih tinggi, kami akan mendapatkan hasil bisnis yang baik,” ujar Tonny Tan, Pemilik PT General Carbon Industries.
Kelanjutan dari Komitmen Alibaba.com
Pembaruan sistem Star Rating ini merupakan kelanjutan dari komitmen Alibaba.com dalam setahun belakangan ini. Alibaba.com ingin terus membantu para pembeli dan pemasok dalam menghadapi tantangan yang disebabkan oleh pandemi global. Perusahaan juga ingin berpartisipasi dalam perdagangan internasional terdigitalisasi.
Alibaba.com telah mencatatkan peningkatan 54% year-on-year pada jumlah pemasok baru yang terdaftar pada periode April hingga September tahun 2020, dengan pertumbuhan 84% year-on-year pada pembeli aktif dalam periode yang sama.
