J&T Express Tingkatkan Standar Pelayanan
Pandemi Covid-19 yang semakin marak terjadi di Indonesia. Hingga saat lebih dari 1.500 pasien positif. Hal ini membuat pemerintah dan badan kesehatan gencar mengedukasi masyarakat dengan berbagai pencegahan penularan. Sebagai perusahaan yang bergerak pada pelayanan bisnis pengiriman di Indonesia, J&T Express turut mendukung dan mematuhi anjuran dari pemerintah dalam proses pencegahan penyebaran Covid-19.
“Kami memahami kondisi saat ini memberi pengaruh pada banyak pihak. Bagi J&T Express sendiri kami terus meningkatkan berbagai upaya untuk tetap dapat melayani pengiriman paket. Selain meningkatkan keamanan karyawan, kami juga memberlakukan sejumlah kebijakan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Salah satunya seperti menempelkan label bertuliskan “sudah melewati proses sterilisasi” pada setiap paket yang telah di proses disinfeksi,” ujar Robin Lo selaku CEO J&T Express. “Kami juga melakukan pemberian layanan pergantian alamat bagi penerima paket yang lokasinya tidak terjangkau seperti perkantoran yang sudah melakukan work from home dan lokasi lainnya yang saat ini tidak terjangkau,” lanjut Robin.
Tindakan Pengamanan Paket dari J&T Express
Sejak awal Maret 2020 J&T Express menerapkan standar pencegahan dalam operasional. Tindakan itu seperti penggunaan masker bagi seluruh karyawan sehingga kesehatan karyawan tetap terjaga. Penyortiran paket pun dilakukan dengan menggunakan sarung tangan. Selain itu, J&T Express melakukan desinfeksi pada setiap paket yang akan dikirimkan. Jadi, paket yang dikirimkan merupakan paket yang sudah lolos proses disinfeksi.
J&T Express juga memanfaatkan penggunaan mesin sortir otomatis di sejumlah kota besar seperti Jakarta, Bandung, Surabaya dan Semarang. Hal tersebut dilakukan untuk meminimalisir adanya kontak secara langsung antara pekerja dengan setiap paket yang dikirimkan.
Dengan layanan pergantian alamat, J&T Express memungkinkan penerima untuk tetap dapat menerima paketnya. Selain itu, sebagai bentuk empati pada kondisi sekarang ini per tanggal 30 Maret s/d 15 April 2020 J&T Express memberlakukan gratis biaya pengiriman masker khusus untuk semua donatur yang ingin mendonasikan masker baik kepada korban Covid-19 maupun tenaga medis, program ini juga berlaku pada pengiriman perorangan non komersil khusus untuk pemakaian pribadi di seluruh Indonesia.
