Pertumbuhan Pendapatan GoFood Meningkat 20 Kali Lipat dalam 4 Tahun Terakhir

GoFood mengukuhkan kepemimpinannya di industri layanan pesan-antar makanan dengan mencatat kinerja bisnis positif. Pertumbuhan pendapatan GoFood meningkat 20 kali lipat dalam empat tahun terakhir. Dengan begitu, meskipun dihadapkan dengan situasi pandemi, GoFood berhasil mencatat kontribusi margin positif di tahun 2020. Hal ini merupakan pencapaian luar biasa di tengah pandemi. Ini semakin memperkuat fundamental bisnis GoFood untuk tumbuh secara berkelanjutan.

Sebagai layanan terbesar di Indonesia, GoFood secara konsisten terus berinovasi. Tidak hanya sekedar layanan pesan-antar makanan, namun juga berperan penting dalam membentuk tren kuliner. Ini bisa sebagai barometer bagi bisnis kuliner dan masyarakat. Pelanggan mengandalkan ide pencarian kuliner favorit lewat GoFood. Sementara mitra usaha dapat memanfaatkan wawasan atas ragam dan referensi kuliner yang digemari pelanggan.

“Teknologi GoFood memungkinkan pelanggan untuk tidak hanya mengandalkan GoFood sebagai pengantaran makanan. Namun juga menjadi destinasi bagi pelanggan untuk mengeksplorasi lebih dari 20 juta item menu makanan dan minuman. Meni ini datang dari seluruh Indonesia. Menu juga sesuai dengan kegemaran pelanggan. Karena kesetiaan pelanggan dan mitra usaha selama ini, GoFood mampu mempertahankan kinerja bisnis yang positif,” kata Catherine Hindra Sutjahyo, Chief Food Officer Gojek Group.

GoFood Juga Tumbuhkan Mitra UMKM

Tak hanya diandalkan oleh pelanggan, GoFood turut konsisten menjadi partner pertumbuhan bagi mitra usaha, terutama UMKM dimana segmen bisnis ini menunjukkan pertumbuhan pesat sebesar hampir 40%, di masa pandemi. GoFood membantu usaha kuliner untuk go digital. Di akhir tahun 2020, tercatat 750.000 mitra usaha kuliner Indonesia bergabung bersama GoFood terutama di kategori UMKM, meningkat 50% di tahun sebelumnya.

“Seluruh upaya kami membantu pelanggan beradaptasi di masa pandemi, mulai dari pengembangan teknologi, edukasi protokol kesehatan, serta kejelasan informasi dan komunikasi di aplikasi membuahkan hasil. Upaya kami memperoleh pengakuan tingkat dunia sebagai layanan pesan-antar makanan yang yang melakukan adaptasi tampilan (user interface/ UI) dan pengalaman pelanggan (user experience/ UX) terbaik dalam merespon COVID-19 oleh UXAlliance, USaria dan Somia CX”, tambah Catherine. tambah Catherine